数据安全和迁移能力不能省略

企业判断免费版本是否可用，应把“永久免费”拆成账号、数据、功能、服务和迁移五个维度逐项核对。只要其中一项成为业务瓶颈，表面上零软件费用，实际仍可能产生迁移、培训或人工整理成本。

跟进提醒功能应能设置下次联系时间、任务负责人和任务说明。销售人员完成电话、拜访、演示或报价后，应能在同一客户页面留下结果和下一步计划。只有提醒与记录结合，系统才不会变成单纯的客户通讯录。

免费CRM落地时最容易出现的错误

销售报表至少应能查看新增客户、有效线索、商机阶段、跟进次数和成交情况。权限设置应区分普通员工、团队负责人和管理员，明确谁能查看全部客户、修改字段、导出数据和删除记录。免费版如果缺少基础权限，员工流动后容易出现数据泄露或客户归属混乱。