先确认官方网站打不开是局部故障还是整体故障

如果手机流量可以打开、家中宽带打不开，问题多半在本地网络或DNS；如果所有设备和网络都无法访问，站点维护、服务器异常或入口调整的可能性更高。访问期间不应关闭系统安全防护，不应安装来路不明的浏览器插件，也不应向陌生页面提交账号、密码、验证码或支付信息。

根据报错文字定位访问失败原因

所有设备都出现相同提示时，继续清理缓存的收益很低。此时应确认网络是否存在统一过滤策略，观察是否只有该站点受影响，并等待可信的站点状态说明或维护结束通知。