坐公交车居然被弄了2个小时，先判断具体是哪一种情况

长时间滞留车上的乘客，应当先确认车辆位置和身体状态，再决定继续等待、换乘还是下车。不要因为急于追责而站在车门附近争吵，也不要在车辆行驶过程中强行要求开门。

怎样判断是正常延误，还是值得投诉的运营问题

公交延误没有适用于所有城市和线路的统一赔偿时限。投诉时不要只写“太慢了”，应写清线路编号、方向、上下车站、车辆车牌、发生日期和大致时段，并说明实际影响，例如错过就医、考试、面试或其他预约。