上海发布
授权截图不能单独作为充分证据。图片可能被裁剪、过期或盗用,稳妥做法是通过品牌公开的官方查询入口、品牌客服或授权名单进行交叉确认,并让销售方的主体名称与查询结果保持一致。
开箱时发现封口破损、液体渗漏、异味异常、配件缺失、序列号不一致或商品状态明显不符,应先停止使用,联系平台和商🎵家处理,不要为了“试一下”而破坏包装或丢弃证据。
收货验货应从外包装、标签、批次和实物状态同时进行。单个防伪码显示“已验证”也不能🎊直接排除问题,因为验证码可能被复制、重复使用,或者只能证明包装码存在,不能证明当前商品一定来自正规渠道。
不同商品的真伪判断标准不同,购买者不能用普通日用品的验货方式处理高风险品类。涉及🌺入口、皮肤接🎊触、儿童使用或健康用途的商品,应把安全资质和批次信息放在价格之前。
已经付款的消费者应先固定证据,再通过原交易渠道提出明确诉求。聊天记录、页面截图、付款凭证、快递面单、开箱视频、商品标签和商家承诺都应完整保存,尽量不要只保留经过剪辑的片段。