人民日报
查看文件时应先在文件管理器中开启“显示文件扩展名”,再检查完整名称。查看属性中的文件大小、创建时间和来源只能帮助判断异常,不能单独证明安全。文件大小异常、图标与扩展名不一致、名称末尾出现多个后缀,都是需要暂停操作的信号。
只要来源无法确认、文件用🔑途不明或打开条件异常,就没有必要为了查看内容承担设备和隐私风险。对个人设备而言,删除并清空回收站通常比反复尝试打开更稳妥;对工作设备而言,应按照单位的文件安全流程🌅留存和上报。
如果已经点击“启用内容”“启用宏”🎊或安装了文档要求的程序,应立即关闭相关程序,断开设备的网络连接,暂停登录邮箱、网银、社交账号和工作系统。使用另一台可信设备修改重要密码,并开启多因素验证;涉及👍单位设备时,应尽快通知信息安全或系统管理员。
如果出现浏览器自动打开、文件大量改名、桌面出现陌生程序、电脑变慢、风扇持续高速运行、账户收到异常登录提醒等现象,不要只删除文件了事。应记录出现时间、弹窗内容和操作步骤,在专业人员指导下完成恶意软件检查⭐。直接重装系统虽然可能解决部分问题,但会破坏后续分析所需的信息。
文件损坏可以通过可靠的重新发送解决,不能通过随机下载“修复软件”解决。任何要求先关闭杀毒软件、输入系统管理员密码或上传私人文档的修复流程,都不适合在个人设备上尝试。
如果只是进入文件列表或使用预览功能,没有启用编辑、宏和外部内容,风险通常低于直接运行嵌入对象,但仍建议关闭文件并执行完整扫描。关闭文件后,不要再次打开确认页面,也不要点击文档中的按钮、图片和附件。