人民日报
已经安装的应用出现异常时,用户应先断开网络,再从系统设置中查看应用权限、设备管理权限和电池后台活动。普通卸载失败时,不要继续点击弹窗中的“修复工具”或“重新安装”,而应使用系统安全模式、设备管理页面或官方售后渠道处理。
已经输入账号密码的用户,应立即从可信设备修改密码,并检查邮箱、手机号、支付账户和其他使用相同密码的服务。已经提交身份证件、银行卡或验证码的用户,应尽快联系对应机构冻结风险操作,避免等待所谓客服主动解决。
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