澎湃新闻
事后应把“欺负”还原成可核实的事实:发生了什么、对方说了什么或做了什么、是否有身体接触和财物损失、现场有哪些证人。保存订单和配送记录、聊天及通话信息、现场视频、监控线索和就医材料,再分别向警方、快递企业和平台反映。涉及人身安全的问题不能只依赖客服处理。
不要只保留一张聊天截图。将订单详情、运单号、配送时间线、快递员显示的⭐姓名或工号、联系电话、平台通知、投诉记录和通话记录一并保存。手机拍摄的视频和录音尽🔮量保留原文件,不要剪辑、加字幕或反复转发,以免后续难以说明其完整性。
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