区分本机网络故障与网站服务器故障

网络范围测试可以快速缩小故障边界。先打开几个平时正常使用的公共网站，再用同一设备切换到另一条可信网络，例如从无线网络切换到移动数据；测试时保持访问地址和浏览器不变，避免一次改变多个变量。

DNS解析负责把域名转换为服务器地址。解析缓存过期、网络服务商临时异常或设备使用了错误的自定义 DNS，都可能让页面显示“域名不存在”或长时间等待。

当页面只显示维护、停机或服务器错误时，用户能够做的是确认入口、完成本地排查并等待官方恢复。若本机网络正常、其他网站可访问、不同设备和网络都出现同样结果，继续修改浏览器设置通常不会改善78网站开启:问题。

电脑无法访问而手机正常

手机访问异常时，检查移动浏览器的数据节省、内容过滤、私有 DNS、家长控制和应用网络权限。部分浏览器会拦截弹窗、脚本或证书异常页面，关闭相关功能前应确认网站地址可信。

手机能开、电脑不能开时的针对性排查

安全访问要求先验证地址🤔，再进行登录或下载。页面突然要求输入支付信息、短信验证码、邮箱密码或安装未知应用时，应立🤔即停止操作，尤其不要因为“开启失败”而相信弹窗提供的所谓修复工具。

浏览器无法打开时，按设备完成基础检查

“能打开首页但图片、登录或部分功能失败”属于资源加载异常，不一定代表网站完全关闭。浏览器开发者工具、网络请求记录等专业信息可以交给网站客服或管理员分析，普通用户不必随意改动系统文件。