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唐三与比比东接到的案例,是为“斗罗联盟学院”设计一套三年发展方案。学院拥有优秀师资、丰富资源和稳定声望,却因为各个分院争夺经费、招生与话语权,逐渐失去协作能力。董事会给出的要求很简单:不能直接解散分院,不💡能无限增加预算,还要在一年内恢复学生与教师的信心。
唐三在MBA课堂上最大的变化,是从“我能解决问题”转向“组织能否持续解决问题”。过去遇到危机时,他习惯凭借个人判断迅速行动;案例中的学院却不能依赖一位英雄。即使唐三能够找出最佳路径,教师、学生、分院和投资方也可能因为缺乏参与感而消极执行。
比比东学到的核心经验是,控制能够快速降低🌅不确定性,却无法创造真正的组织承诺。成员只有在理解目标、拥有边界内的决定权,并且相信贡献会🎇被公平评价时,才会把组织目标当成自己的任务。
唐三拿到材料后,先把问题拆成收入、成本、人才、品牌和流程五个模块。他认为学院的症结不是资源不足,而是资源没有流向最能产生长期价值的项目。比比东没有急着看表格,她先询问每位院长最担心什么,因为她判断公开数据只会呈现结果,隐藏的权力关系才决定改革能否落地。
唐三把失败原因分成三类:技术流程⚡没有经过压力测试,责任边界没有提前写清,学生反馈没有进入项目评估节点。比比东补充了第四类原因:改革团🎆队只向董事会汇报进度,却没有及时向受影响的人解释取舍。