先检查9.1版本是否来自正式发布渠道

9.1版本安装完成但无法正常使用时，用户应区分💯安装失败、授权失🎯败、功能受限和运行异常，四类问题的处理方式不同。

可靠的版本信息至少应回答五个问题：谁😎发布了9.1版本，哪些✅用户可以使用，免费覆盖哪些功能，免费期限到什么时候，升级后数据和旧版授权如何处理。缺少其中两项以上时，用户应把消息视为待核实信息。

下载前要看清哪些免费条件

官方客服或产品支持处理授权问题时，通常需要版本号、设备系统、错误提示和订单信息。用户提交日志前，应删除姓名、手机号、邮箱、密钥和项目中的敏感内容。