光明日报
先确认使用的是注册时相同的手机号、邮箱或登录方式。有些用户通过第三方账号注册,却在网页端输入手机号密码,可能会被系统识别为不同账号。还可以检查验证码是否过期、浏览器是否禁用了必要的 Cookie,以及系统时间是否明显不准确。
如果页面只有二维码,使用官方 App 扫码后查看 App 内是否出现“新用户注册”或“创建账号”的选项。扫码前要确认二维码来自正常的登录页面,不要扫描聊天群、弹窗或陌生网页自动生成的二维码。
注册成功后退出一次,再使用新账号重新登录,确认账💯号能够正常进入个人中心或播放页面。如果网页版支持扫码登录,可以在官方 App 的账号安全设置中确认已绑定设备。注册成功不等于已经开通会员,遇到“注册后必须充值才能使用”的提示时,应先核实是否为平台正常的会员页面。
如果账号提示不存在,先在官方页面使用“找回账号”或“重置密码”功能,不要在搜索引擎中随意寻找所谓客服。若账号出现异地登录、密码被修改🌅或绑定信息异常,应立即修改密码,并在安全设置中退出陌生设备。