免费方案与私人网站的数据边界需要提前确认

免费CRM与私人网站并不是同一种工具：免费CRM负责保存客户资料、记录沟通、推进销售阶段，私人网站负责展示内容、建立信任和获取访问者咨询。需要管理线索、跟进客户和统计成交过程时，优先配置CRM；需要展示个人品牌、企🎊业服务、作品或产品信息时，优先建设网站。多数小团队更适合让私人网站负责“获客入口”，让免费CRM负责“客户管理”。

按经营目标判断先配置哪一项

免费CRM与私人网站的组合应按照“访问—提交—分配—跟进—反馈”的链路设计，而不是简单地把两个工具同时购买。网站承担公开沟通和首次转化，CRM承担线索接收、分类、提醒和结果记录。

免费CRM的“免费”通常只代表基础功能不收费，不代表联系人数量、自动化次数、存储空间、用户席位、接口能力和客服支持没有限制。使用前应查看当前方案的功能说明，尤其要确认数据能否导出、免费额度超出后会怎样处理，以及停用账号后数据保留多久。

免费CRM与私人网站在实际使用中最常见的问题不是功能📢不足，而是职责、字段和处理人没有提前约定。上线前可以用以下五项检查减少后续返工。