新华社
12348无法替代110的原因在于,公共法律服务热线不负责紧急出警、刑事案件立案、银行账户冻结或跨机构资金追踪。诈骗案件应先报警并联系相关金融机构,待事实和证据基本固定后,再根据需要咨询法律服务。
江苏反诈中心12348还是95566的实际选择可以压缩成四句话:遇到诈骗或已经转账,拨110;需要反诈预警和可疑情况咨询,拨96110;涉及中国银行账户,再联系95566;需要法律咨询、法律援助指引或后续纠纷处理,再拨12348。号码选择不能代替及时报警,转账后的每一分钟都应优先用于止付、报警和保存证据。
联系95566时,账户持有人应准备银行卡所属机构、交易时间、交易金额、是否本人操作、账户是否仍能登录等信息。涉及挂⚡失或风险处置时,银行可能需要核验身份,客户应通过银行卡背面的官方客服电话、银行应用内客服电话或正规账单信息确认号码。
遇到上述情形时,正确做法是挂断可疑电话,不使用对方提供的回拨号码,通过110或96110重新核实;已经付款的,应同步联系银行和警方。