没有通过年龄确认，先排查这几类原因

一是资料不一致。出生日期、姓名、证件号🌅码或账号实名信息存在差异时，系统🎉可能无法匹配。常见情况包括手动输入日期错误、证件已经过期、使用了他人的账号或证件，以及账号实名信息尚未完成。

ADC年龄确认通常包含哪些步骤

三是网络或系统状态异常。网络不稳定、应用版本过旧、页面缓存异常或核验服务临时维护，也会让页面卡住、反复加载或提示稍后重试。可以先关闭页面重新进入，更新官方应用，切换稳定网络；如果仍然失败，应联系平台客服，而不是使用非官方的“代验证”服务。

家长或监护人需要协助😎时，应先确认平台的官方监护人流程，使用本人真实身份完成授权，不要把证件和验证码交给第三方代办。若孩子误提交了身份信息，应尽快联系平台客服，询问撤回、删除或更正信息的具体方式，并保留工单记录。