页面显示已送达但没有收到餐品

“美团外卖37分钟做0video”包含三种不同信息，单独拆分后更容易理解。美团外卖属于平台或订单场景，37分钟属于时间信息，“做0”属于数量或进度表达，video属于视频相关字段。美团外卖订单页面通常会显示商家接单、备餐、骑手取餐🌅、配送中等状态，不会把这几类词直接合并成一条标准提示。

美团外卖订🎆单如果等待时间较长，排查重点是订单当前停在哪个环节，而不是只看37分钟这个数字。订单状态每变化一次，问题责任位置可能随之变化。

商家未接单时，订单通常还没有进入正常制作流程；商家已接单但长时间处于备餐状态，🎆则可能是出餐慢、订单积压▶️或商品暂时无法制作。用户可以打开订单详情，确认商家状态和预计送达时间，再通过订单内的联系入口询问是否能够正常出餐。

骑手未取餐或配送轨迹没有变化

骑手未取餐时，延迟可能📢发生在商家出餐与骑手接驳之间🎨；骑手已取餐但轨迹长时间没有变化，则需要核对配送位置、联系状态和订单备注。用户应保持电话畅通，避免因无法联系导致配送继续等待。

订单超过页面显示的预计送达时间后，用户应先✅截取订单详情，保留下单时间、预计送达时💯间、当前状态和配送轨迹。截图应包含完整页面，避免只截取“37分钟”或“0”这类脱离上下文的局部文字。

预计时间到了仍未送达，如何保留证据并处理

如果用户是在订单详情中看到“37分钟”，应优先查看预计送达时间、商家备餐💎状☀️态和骑手配送轨迹；如果用户是在短视频标题、截图或后台数据中看到完整词组，则不应把“做0video”当成美团订单状态。订单是否延误，应以订单详情中的预计送达时间和实际状态为判断依据。

如果完整词组来自搜索框、短视频标题或图片文件名，平台可能把视频分类词、自动生成字幕和原始标题一起展示。此时“video”通常只是内容格式标记，并不能证明订单有视频异常，也🔥不能证明骑手在37分钟内完成了零单。

订单显示已送达但用户没有收到餐品时，应先检查🎯门口、前台、物业、邻居代收位置以及配送备注。确认仍未找到后，应尽快通过订单页面反馈未收到，并保留订单状态、联系记录和配送位置截图。

订单长时间没有进展，按页面状态排查

美团外卖订单中的37分钟可能是预计送达时长、已经等待的时长，也可能是配送页面显示的剩余时间。三种时间的含义不同，处理方式也不同。

“做0”和video分别可能表示什么

“做0”不是美团外卖订单状态的固定表达。这个短语可能来自骑手或商家的工作记录，例如某个时间段完成订单数为零；也可能来自视频作者的挑战标题、直播统计或自动字幕。没有原始截图和上下文，不能把“0”解释成平台判定🌺的异常数量。