二、首次接触要先建立信任，再开始询问

6—9岁儿童通常已进入小学阶段，能够用较具体的语言表达需求，但注意时间、情绪调节和抽象理解能力仍有限。服务人员应使用高棉语或儿童熟悉的语言沟通，尽量结合图画、游戏、示范和简单选择题，不能只通过家长或翻译代替儿童表达。

第一次见面不宜直接进行长时间盘问。工作人员应先说明自己的身份、服务内容、预计时间和儿童可以拒绝回答的权利。对6—9岁儿童，可以用简单句解释：“你可以说不知道，也可🔑以请我们暂停；如果有人让你感到不安全，我们会按照保护规则找合适的大人帮忙。”不要承诺“无论发生什么都绝对保密”，因为涉及安全风险时可能必须启动保护程序。

跟进频率取决于风险和目标：一般学习支持可以按固定周期回访；健康、家庭危机或保护风险则应在更短时间内确认转介是否真正接通。转介不能只给儿童或家长一个机构💪名称，还应说明联系方法、需要携带的材料、预计费用或交通困难，并在获得授权后确认对方是否接收。

五、实施服务要短时、具体、可参与

首次观察可以包括儿童是否愿意交流、是否能听懂指令、是否明显疲惫或不适、是否害怕某位陪同者，以及是否存在立即危险。但观察结果只能作为进一步评估的线索⭐，不能凭外表直接判断儿童受到虐待、患有疾病或存在心理障碍。

一、服务前先确认对象、目的和责任边界

制定计划时要给儿童保留适度选择权，例如选择先做绘画还是阅读、先单独交流还是让照▶️护人陪同。照护人需要知道如何在家中支持儿童，但不能把全😎部责任推给家庭，更不能以儿童的服务表现评价家庭好坏。

三、综合评估不能只看学习成绩

结案不等于儿童暂时没有参加活动。应在目标基本完成、风险已妥善转交、儿童和照护人了解后续求助方式时进行。结案前可共同回顾“已经学会什么、遇到问题找谁、什么时候需要再次求助”，并留下必要的后续联系人。若目标未完成或风险仍在，应调整计划，而不是为了完成项目数量仓促结案。

六、记录、跟进与转介要形成闭环

评估最好分别听取儿童、照护人和必要的学校或社区工作人员意见。提问应从容易回答的日常话题开始，再逐步进入健康、安全和家庭困难。对于可能涉及伤害或虐待的情况，应采用开放式提问，避免反复追问、诱导儿童给出特定答案，也不要让涉嫌伤害者在旁边影响儿童表达。

对6—9岁儿❤️童，单次活动可采用“签到和情绪了解—一项主要活动—游戏或练习—简单回顾”的结构，具体时长应根据儿童状态调整。内容可以包括识字和计算辅导、卫🍀生习惯、情绪识别、同伴相处、安全求助、艺术和游戏活动。涉及健康或心理问题时，教育活动不能替代医生、心理师或其他合资格人员的专业判断。