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2. 网站服务对象:主⚡要用户是谁,来自哪▶️里,通常使用手机还是电脑。
判断网站需求是否被理解,不能只看对方是否回复“明白”,而要看对方能否准确复💫述任务边界和交付结果。
如果对方直接给出⚡大量技术名词,却没有确认用户、目标和交付范围,通常只能说明对方了解某种技术,并不代表已经理解你真正要🎵解决的网站问题。
这句话表达了对理解程度的确认,却没有说明具体任务。对方无法仅凭“网站”判断以下几🎉种完全不同的需求:
6. 目前遇到的问题:具体页面、具体操作、出现时间、错误表现和复现步骤。
如果你说的是“网站,你应该明白我的意思吗”,我能理解你大概是在确认:只提供“网站”这个词,是否足以让对方准确知道你想要什么。答案是:目前只能确认主题与网站有关,但还不能判断你要做网站、改网站、排查网站问题,还是优化网站获取流量。
网站的目标用户决定语言、页面入口和信息呈现方式。需要说明用户是消费者、企业采购、求职者、会员、学生,还是内部员工;还可以补充用户所在地区、使用设备和最关心的问题。
网站问题的类型不同,排查顺序和解决动作也不同。把现象、发生位置和期望结果分开描述,比只说“网站有问题”更有效。