手机、电脑和电视端的差异排查

电视端播放异常常与应用版本、系统空间、遥控器误触静音以及 HDMI 外接设备有关。电视应用可以先🎇退出账号并重新打开，再检查系统更新和音频输出模式；连接机顶盒、功放或显示器时，逐个断开外设测试，避免把多台设备的故障混在一起。

减少播放故障的设置与记录方式

音频故障需要分别检查播放器静音状态、系统输出设备和视频本身。画面正常而没有声音时，点击播放器音量💯图标确认没有静音，再检查系统音量混合器是否单独关闭了浏览器音量；连接蓝牙耳机、🎵显示器或扩展坞时，还要确认声音没有输出到另一台设备。