忘记密码、验证码收不到时怎么办

如果登录页面能够正常打开，先核对浏览器地址栏中的域名、页面名称和安全提示，再填写登录信息；如果页面打🌅不开、验🍀证码失效、密码被拒绝或提交后反复回到登录页，可按照下文的对应步骤排查。页面没有显示某项功能时，不要自行套用其他平台的登录流程。

账号被锁定时，继续猜测密码不会提高恢复成功率。用户应保留错误提示截图，但截图中要遮盖手机号、邮箱、验证码、密码和个人文档内容；涉及单位账号时，应由账号负责人确认是否存在停用、离职、权限变更或统一认证故障。

当官方入口确认无误、浏览器和网络更换后仍无法登录，且页面持续提示账号冻结、身份不匹配、权限异常或服务端错误时，问题可能已经🤔超出个人设备排查范围。联系平台正式支持渠道或单位管理员时，应说明账号类型、错误提示、发生时间💫、使用设备和已尝试的处理步骤。

需要联系管理员或客服的情况

搜索“17.c-起草网登录”时，最稳妥的做法是通过已经确认的官方入口进入页面，再按照页面实际提供的账号密码、短信验证码或其他认证方式操作。由于不同设备、账号类型和页面版本可能显示不同，不建议直接使用来历不明的跳转页，也不要根据搜索结果中的陌生按钮输入账号、密码或验证码。