第三步：生成或补充维保工单

如果系统可以打开设备详情，应分别查看实时告警、历史故障和运行曲线。实时告警用于判断当前是否仍处于异常状态，历史记录则可用于发现重复开关门异常、频繁急停、平层偏差、超载保护或通信反复中断等问题。

对于一般告警，物业或管理人员可以先在线确认状态，再按照维保合同安排人员处理。对于困人、异常运行、严重异响、门🎊区失控或设备反复急停等情况，应优先执行现场安全处置，不应等待系统自动恢复，也不能通过远程操作代替救援和检修。

第一步：确认设备和通信状态

在线监测可以帮助工作人员获取故障时间、设备状态、异常代码和通信情况，但它不能替代现场检修。若电梯出现困人、冲顶、蹲底、门无法关闭或运行异常，应立即停止继续使用，联系物业和维保单位，由📢专业人员到场处理。

先检查 MIAA165 是否能够正常被系统检索。如果设备无法查询，可能是编号输入错误、平台权限不足、采集终端离线或网络通信中断。通信中断并不等同于电梯本体故障，但会导致平台无法及时获取运行数据，需要同时联系平台管理人员和现场维保人员确认。